着力从内部挖潜 提供设备搬运服务水平
服务行业工业不同,工业产品用户是否满意,主要看产品的质量,但是服务水平的提升,不仅要看人还要看人所使用的工具。以设备搬运服务来说,如果要将服务水平提升一个档次,在搬运公司看来,可以依靠两个动力源。
其一是对各类起重机械进行更新,可以让搬运工作更为更为安全,服务水平获得提升;其二是提升员工的技能、丰富搬运员工的经验、提高服务的素质,简而言之就是管理水平的提升。
“我们可以将称之为外部挖潜,将第二种称之为内部挖潜”。
搬运公司的装备更新频率是固定的,大兴设备吊装,所以,要在短时间内提升设备搬运的服务水平,还是要提升员工的技能。“设备搬运公司在这里经常会犯一个错误,就是员工技能主要指的是员工的个人技能,例如通过集体培训、输送深造等方式,但是设备搬运是一项团队工作,更加要看重团队技能的提升,而团队技能的提升主要靠协作”。
设备搬运中的情绪
在搬运公司看来,从事设备搬运工作,三种情绪应该避免。
一是急躁情绪。生产设备都是比较重或者比较大的,这些设备在运动的过程中,专业设备吊装,惯性也比较大。急躁情绪会导致搬运工人以及吊车的操作人员,大件设备吊装,加快速度,烟台设备吊装,快中出错,设备搬运安全就可能发生。
二是马虎情绪。设备搬运虽然从事的是较大的设备搬运和吊装工作,但是对精度的要求却很高。如果在设备就位的时候,存在误差,设备运行的时候,就可能出现较大的震动。如果在计算设备重量的时候不够精准,可能导致起重机的倾覆。
三是抱怨情绪。设备搬运是一项讲求配合的工作,起重机驾驶员、信号工、司索工、搬运人员之间都需要密切配合。如果任何两者之间存在抱怨,一来会降低设备搬运的效率,二来可能导致配合不到位,出现安全问题。